Termeni si conditii

Definitii
Vanzator - SC OTTO SOLUTION INVESTMENT SRL (magazinul-de-piscine.ro)
Cumparator - orice persoana fizica sau persoana juridica care efectueaza o comanda dupa ce a  citit si a acceptat clauzele din sectiunea „Termeni si conditii”
Client – orice persoana fizica sau persoana juridica care s-a inregistrat pe site prin crearea unui cont.
Utilizator - orice persoana fizica sau persoana juridica care viziteaza site-ul www.magazinul-de-piscine.ro
Comanda – document electronic prin care Cumparatorul comunica Vanzatorului intentia de cumparare prin intermediul siteului a unor bunuri sau servicii. Orice comanda reprezinta un contract intre Vanzator si Cumparator si implica acceptarea conditiilor din sectiunea  “ Termeni si conditii”


Termeni si conditii
Pentru orice comanda din magazinul-de-piscine.ro trebuie sa cititi si sa acceptati urmatorii termeni si conditii contractuale

1. CONDITII CONTRACTUALE
1.1 Forma de comunicare este telefonic sau prin e-mail
1.2 Accesul la navigarea pe siteul „www.magazinul-de-piscine.ro” este permis oricarui Utilizator. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi sau chiar stergerea Contului , in cazul in care din motive justificate actiunile Clientului/Cumparatorului prejudiciaza in vreun fel Vanzatorul.
1.3 Pentru lansarea unei comenzi nu trebuie neaparat sa creati un cont de client dar pentru a beneficia de anumite servicii ( verificarea si status-ul comenzii, primirea de newsletteluri, bonusuri) va trebui sa va inregistrati cu un cont de client. Crearea un cont de client pe site presupune acceptarea de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare. Odata inregistrat, intreaga responsabilitate a pastrarii confidentialitatii datelor de acces la contul dvs. precum si pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de client, creat pe site va revin dumneavoastra in totalitate.
1.4  Dupa efectuarea Comenzii veti primi o notificare electronica care are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceptarea Comenzii se va face numai dupa confirmarea prin telefon sau email a acesteia
1.5  Contractul dintre Vanzator si Cumparator se considera incheiat  in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, a bunurilor sau serviciilor din  Comanda.

2. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA
2.1 Continutul si grafica site-ul www.magazinul-de-piscine.ro sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala si a dreptului de autor si nu se pot utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele de pe site-ul www.magazinul-de-piscine.ro fara a detine o permisiune scrisa din partea SC OTTO SOLUTION INVESTMENT SRL.
2.2 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (text, imagini, prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.


3. COMANDA ONLINE
3.1 Produsele disponibile pe Site pot fi cumparate prin adaugarea lor in cosul de cumparaturi urmand a finaliza Comanda selectand una din modalitatile de plata disponibile: plata cash la primirea coletului, transfer bancar sau cash la sediul firmei.
3.2 Produsul (Bun si/sau Serviciu) odata adaugat in cosul de cumparaturi, acesta este disponibil pentru achizitie in masura in care exista in stocul magazinului. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
3.3 Pentru finalizarea Comenzii utilizatorul care nu este inregistrat pe site, trebuie sa introduca datele necesare tranzactiei . Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
3.4 Orice comanda este luata in considerare decat dupa confirmarea telefonica sau electronic prin email, ulterioara plasarii comenzii.
3.5 Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator fara nicio obligatie catre acesta in urmatoarele situatii:
- datele necesare tranzactiei introduse pe Site de catre Client/Cumparator, sunt incomplete si/sau incorecte
- in cazul produselor aflate in stoc, neplata integrala pentru comenzile ce depasesc 4000 Lei
- in cazul produselor ce nu sunt in stoc, neplata avansului de 50%  sau restului de 50% la avizarea livrarii Comenzii


4. CONDITII DE CUMPARARE ONLINE
4.1 Toate preturile bunurilor si/sau serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON), includ T.V.A. Pretul afisat pe site nu include transportul.
4.2 Preturile de vanzare pentru produsele afisate pot fi modificate de catre Vanzator in orice moment.
4.3 Pretul pentru Transport se va calcula in functie de comanda si va fi comunicat Cumparatorului prin email/telefon/SMS. Produsele vor fi livrate cu un curier rapid sau cu transport propriu in functie de greutate.
4.4 Timpul de livrare pentru produsele aflate in stoc este de maxim 2 zile lucratoare, iar pentru produsele care nu se afla in stoc este de maxim 14 zile lucratoare.
4.5 Produsele publicate pe site care nu se afla in stoc, se aduc la comanda dupa achitarea unui avans de 50%. Restul de 50% se va achita la instiintarea livrarii comenzii.
4.6 Pentru comenzile care depasesc 4000 lei plata se va face in avans numai prin transfer bancar.
4.7  Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
4.8 Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.
4.9 Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
4.10 La primirea comenzii, Cumparatorul are obligatia sa verifice continutul coletului. Orice neconcordanta, anomalie sau defect trebuie specificate in scris pe bonul de comanda al transportatorului. Nicio reclamatie ulterioara nu va fi acceptata daca clientul accepta marfa fara sa inscrie pe bonul de comanda al transportatorului eventualele nereguli.  Ulterior, Clientul are obligatia sa instiinteze Vanzatorul in maxim 24 ore dupa constatarea orcarei nereguli/anomalii/defect.
4.11 Vanzatorul este proprietarul produsului pana la achitarea in totalitate a comenzii (inclusiv a taxelor de transport) de catre Cumparator. In momentul primirii coletului de catre Cumparator dreptul de proprietate se transfera acestuia.


5. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
5.1 Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, SC OTTO SOLUTION INVESTMENT SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizator/Client/Cumparator.
5.2 . Datele personale furnizate de Utilizator/Client/Cumparator vor fi utilizate numai in scopul informarii Utilizatorilor/Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor, evolutia si starea Comenzilor, evaluarea  Bunurilor si Serviciilor oferite, activitatii comerciale, de promovare a  Bunurilor si Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul  Clientului/Cumparatorului.
5.3 Toate informatiile/materiale/documente de orice natura trimise Vanzatorului de catre Cumparator/Client, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

6. GARANTII

6.1 Toate Produsele comercializate de catre magazinul-de-piscine.ro, beneficiaza de 1 an garantie daca nu este specificat altfel si incepe de la data la care produsele sunt facturate.

6.2 Toate Produsele sunt insotite de Certificatele de garantie  emise de SC OTTO SOLUTION INVESTMENT SRL

6.3 Invocarea garantiei se face numai in baza Certificatului de garantie emis de SC OTTO SOLUTION INVESTMENT SRL

6.4 Garantia nu include piese care, datorita functiei lor, au o durata de viata normala mai scurta decat perioada de garantie specificata de lege pentru piese in miscare.

6.5 Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al Produsului trebuie semnalata in maxim 48 de ore de la receptia marfii pe adresa office@magazinul-de-piscine.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

6.6 Garanția exclude: daune din cauza uzurii fizice, de intretinere insuficienta, nerespectarea manualelor de exploatare si a instructiunilor, stres excesiv, utilizari inadecvate, actiuni chimice sau influente electrolitice, instalare incorecta de catre cumparator sau terti, modificari efectuate de cumparator si manipulare incorecta, precum si consecintele din alte motive care nu pot fi urmarite de noi sau nu sunt in domeniul nostru de responsabilitate. In cazul in care Produsul face obiectul garantiei, vom decide cu privire la modul de a solutiona cererile de garantie ale clientilor, fie prin inlocuire, reparare intr-un termen rezonabil sau aplicarea unei  reduceri de pret.

6.7 Orice defect ascuns al produsului  trebuie semnalat in maxim 30 zile de la receptia marfii la  adresa office@magazinul-de-piscine.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

6.8 Produsele cu defecte ascunse semnalate in termenul de maxim 30 zile, se vor inlocui cu produse noi in limita stocului sau se va rambursa contravaloarea acestora.

6.9 Pentru returnarea Produsului si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorul are la dispozitie formularul de returnare produse din cadrul Site-ului: http://magazinul-de-piscine.ro/index.php?route=account/return/insert

6.10 Orice reclamatie sau sesizare va fi solutionata in maxim 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

7. RASPUNDERI
7.1 Cumparatorul este singurul responsabil pentru alegerea produsului cumparat, pentru compatibilitatea functionarii normale a acestuia in instalatia in care se va monta.
7.2 Vanzatorul nu este responsabil pentru orice fel de daune pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat a alegerii gresite a produselor de catre Cumparator
7.3 Vanzatorul nu este responsabil pentru orice fel de daune pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a obligatiilor sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare.
7.4  Vanzatorul nu va fi responsabil in fata nici unui Client/Cumparator/Utilizator care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site.
Nu vom fi responsabili pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect sau accidental) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, pentru orice tip de erori sau omisiuni din continutul siteului care pot conduce la orice fel de pierderi.


8. COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
8.1 Orice informatii inscrise pe site de Utilizator/Client/Cumparator, pot fi atat pozitive cat si negative si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
8.2 In momentul inregistrarii pe site a unui anumit Review/Comentariu, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila si da dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
8.3 Orice informatii inscrise pe site de Utilizator/Client/Cumparator trebuie sa respecte urmatoarele reguli:
-    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu;
-    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta Vanzatorul sau oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
-    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturi de autor, de marca, de licenta sau alte drepturi de proprietate sau intimitate;
-    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit  produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme;
-     sa nu furnizeze sau sa solicite, in nici un fel si in nici o masura, date de contact,informatii personale (numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
-     sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre link-uri (URL-uri) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
-    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre  Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
-     sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.
8.4  Orice informatii inscrise pe Site, Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri, vor fi verificate de Vanzator iar cele care incalca Termenii si Conditiile vor fi  eliminate din Site de catre Vanzator.


9. DENUNTAREA UNILATERALA A CONTRACTULUI (Returnare produse)

9.1 Returnarea produselor reprezinta denuntarea unilaterala a contractului

9.2 Cumparatorul are dreptul de a returna produsul,in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

9.3 Primul pas este de a completa acest formular de Returnare produse. Acest formular trebuie sa fie completat în întregime, si vă vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiunile de returnare.

9.4 Produsele chimice si produsele ale caror preturi depasesc valoarea de 3000 lei, nu se pot returna, decat daca prezinta defecte ascunse.

9.5 Costurile directe de returnare a produselor cad in sarcina cumparatorului.

9.6 Produsele trebuie returnate in stare perfecta, fara lovituri si zgarieturi, in ambalajul original, complete si cu toata documentatia aferenta cu care a fost livrat.

9.10 In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita renuntarea la produse in cadrul termenului legal de retragere din contract de 10 zile lucratoare, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

9.11 In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14(paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Valoarea produselor va fi returnata dupa cum urmeaza:

- pentru Comenzile achitate cu cash/ramburs ->prin restituire in contul bancar indicat de Cumparator;

- pentru Comenzile achitate prin Transfer bancar-> prin virament bancar in contul din care a fost efectuata plata;

9.12 Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute.

9.13 Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii produselor de catre Cumparator.

9.14 Dupa termenul de 10 zile lucratoare, orice denuntare a contractului ulterioara nu va fi luata in considerare.

10. FORTA MAJORA
10.1  Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. Daca neexercitarea obligatiilor contractuale a orcarei parti total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora, nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale.
10.2  Dupa 15 zile de la producerea evenimentului fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de drept a Contractului fara ca vreuna dintre parti sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
11. LEGEA APLICABILA
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele conflicte aparute intre SC OTTO SOLUTION INVESTMENT SRL si Utilizator/Client/Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, conflictele vor fi solutionate de instantele de  judecata romane competente din Municipiul Ploiesti.